「皿を3回も変えさせられた」従業員への”理不尽な要求や執拗なクレーム” 「カスハラ」防止に向けた全国初の条例制定を道議会が検討…人手不足に歯止めを
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カスハラ…従業員に対する客や取引先からの暴言や過剰な要求といった迷惑行為のことです。 このカスハラを防止するための全国で初めての条例制定の動きが出てきました。 顧客から理不尽な要求やクレームを突き付けられるカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ。 受けた経験のある人に話を聞いてみると… 「1回（皿を）変えてくださいって言われて変えた。また呼ばれてこれ何？ っていうのを3回くらい繰り返した。最終的にキレ…
