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スタッフ不在 客は1組限定「無人モデルハウス」 コロナ禍を逆手に集客6倍

コラム・特集 友だち追加

 新型コロナウイルスの感染予防対策として、セルフレジなど人と接触せずに済むシステムが注目を浴びています。

 そんな中、今までは考えられなかったものが無人となり利用者が急増中。

 一体何が無人になったのでしょうか?

 店員と接触することなく会計をすることができる無人のセルフレジ。

 スーパーマーケットの人手不足を解消するために導入されましたが、コロナ禍でコンビニエンスストアや飲食店でも普及が進みました。

 さらに…。

 新崎 真倫 記者:「こちら、受付のロビー。スタッフは1人も常駐せず、このタブレットを使って自分でチェックインすることができます」

 チェックインもチェックアウトも端末を使って行うこちらのホテル。フロントは無人です。

 次々と広がる無人システム。

 これまでは考えられなかった所にも。それは…。

モデルハウスなのに"スタッフ不在"!?

 江上 太悟郎 アナウンサー:「おじゃまします。誰も出てきませんね?」

 ロボット:「こんにちは。無人モデルハウスへようこそ!」

 無人のモデルハウス。説明をしたり相談に乗ってくれたりするスタッフは1人もいないんです。

 これではモデルハウスの体をなしていないのでは?

 ecoaハウス 菅原 実穂さん:「2か月間で、約6倍のお客様が」

 見学に訪れる人が何と6倍に!無人モデルハウスが大人気のヒミツとは?

 北海道千歳市に誕生した、無人のモデルハウス。

 足を踏み入れても、説明してくれるスタッフの姿はありません。

 どうやって物件の情報を得るのでしょうか?

 ガイダンス音声:「玄関のドアを開けると、開放感あふれる大きな土間空間が広がります。組み込み車庫へのアクセスもできますし、自転車収納も可能です」

「QRコード」で音声ガイダンスを聞くことが可能

 モデルハウス内のあちこちに設置されたQRコードをスマホで読み込むと、説明が流れる仕組みです。

 ガイダンス音声:「1階の天井の高さは通常より約20センチ高いハイスタッド仕様で、より開放感を演出しています」

 スタッフと一緒だと遠慮してなかなかできないことも、大胆に試すことができます。

 江上 太悟郎 アナウンサー:「床暖房がすごく効いてます。誰もいないので寝転がってみます。気持ちいい!こんなこと、普通のモデルハウスではできないですよ」

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